Algemene voorwaarden Dak Direct Nederland
Artikel 1. Begripsbepalingen
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Bedrijf: De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
Locatie: De locatie waar Dak Direct Nederland in opdracht van de Opdrachtgever werkzaamheden uitvoert, dient uit te voeren of heeft uitgevoerd;
Dak Direct Nederland: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Dak Direct Nederland gevestigd aan logtenburg 3 te Veghel, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nr. 94827974.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon, de rechtspersoon of de organisatie die met Dak Direct Nederland een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
Opgeleverde: De werkzaamheden en materialen die Dak Direct Nederland aan de Opdrachtgever heeft opgeleverd;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Dak Direct Nederland en de Opdrachtgever;
Schriftelijk: Schriftelijk of via de e-mail.
Artikel 2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Dak Direct Nederland, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Dak Direct Nederland en de Opdrachtgever.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk met Dak Direct Nederland zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Dak Direct Nederland worden vervangen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
Indien Dak Direct Nederland niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Dak Direct Nederland in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen stipte naleving te verlangen.
Dak Direct Nederland heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.
Artikel 3. Offerte en prijzen
Alvorens Dak Direct Nederland een offerte maakt, voert Dak Direct Nederland een visuele inspectie uit op de Locatie. Na deze visuele inspectie stelt Dak Direct Nederland de offerte op die daarop is gebaseerd en wordt de offerte naar de Opdrachtgever gestuurd.
Iedere offerte van Dak Direct Nederland is vrijblijvend.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Dak Direct Nederland opgegeven eisen/specificaties en andere gegevens waarop Dak Direct Nederland zijn offerte baseert. Onjuistheden/onvolledigheden kunnen tot extra kosten leiden die aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijffouten, in e-mailberichten of offertes binden Dak Direct Nederland niet.
Offertes en prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.
Alle offertes en prijsopgaven van Dak Direct Nederland zijn gebaseerd op de op het moment van opstellen bekende gegevens, werkzaamheden en omstandigheden. Indien na het uitbrengen van de offerte blijkt dat sprake is van een kennelijke rekenfout, schrijffout of onjuiste berekening van materiaal-, arbeids- of andere kosten, behoudt Dak Direct Nederland zich het recht voor deze fout te corrigeren en de offerte dienovereenkomstig aan te passen.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte, binnen de geldigheidstermijn, heeft geaccordeerd.
Na totstandkoming maakt Dak Direct Nederland met de Opdrachtgever een afspraak voor uitvoering op de Locatie.
Artikel 5. Annulering
Bij annulering door de Opdrachtgever worden annuleringskosten in rekening gebracht: 35% van de aanneemsom, plus volledige betaling van reeds ingekochte goederen.
Annulering dient Schriftelijk minimaal 72 uur voor aanvang van de opdracht te geschieden.
Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst
Dak Direct Nederland zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Dak Direct Nederland heeft het recht bij de uitvoering, zonder kennisgeving aan de Opdrachtgever, derden in te schakelen.
Dak Direct Nederland is nimmer verantwoordelijk voor de conditie of kwaliteit van bestaand werk waaraan/waarop wordt of is gewerkt.
Artikel 7. Uitvoeringstermijn
Opgave van een uitvoeringstermijn geschiedt bij benadering en is nimmer fataal.
Overschrijding door een gebeurtenis buiten de macht van Dak Direct Nederland (zie ook artikel 14) verlengt de termijn automatisch met de duur van die gebeurtenis.
Overschrijding van een uitvoeringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of andere compensatie.
Wijzigingen/aanvullingen op de Overeenkomst kunnen het oplevertijdstip beïnvloeden.
Artikel 8. Verplichtingen van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens. Onvolledige/onjuist aangeleverde gegevens komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever informeert Dak Direct Nederland onverwijld over relevante feiten/omstandigheden.
De Opdrachtgever draagt er tijdig zorg voor dat o.a.:
De Locatie toegankelijk en vrij van obstakels is;
Er voldoende gelegenheid is voor aan-/afvoer en voor het plaatsen van ladders/steigers;
Voldoende ruimte aanwezig is om te werken;
Relevante gegevens over de Locatie beschikbaar zijn;
Dak Direct Nederland ongestoord kan werken.
Indien geen toegang wordt verleend op het afgesproken tijdstip, mag Dak Direct Nederland extra kosten (arbeid, voorrijden) in rekening brengen.
Indien de Opdrachtgever materialen/werkzaamheden/hulpmiddelen moet leveren/regelen, is hij verantwoordelijk voor tijdige en correcte levering/uitvoering; gevolgen van tekortkomingen komen voor zijn rekening.
Gebruik door de Opdrachtgever van ladders/steigers van Dak Direct Nederland is volledig voor eigen risico.
De Opdrachtgever vrijwaart Dak Direct Nederland voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering schade lijden en die aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
Bij niet-, niet-tijdige of niet-volledige nakoming door de Opdrachtgever, of bij onrechtmatig handelen jegens Dak Direct Nederland, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade (waaronder omzetverlies) en mag Dak Direct Nederland de uitvoering opschorten.
Artikel 9. Aanneemsom, meerwerk en extra kosten
Partijen komen een vaste aanneemsom overeen.
Werkzaamheden buiten de aanneemsom worden aanvullend gefactureerd.
Dak Direct Nederland mag extra kosten rekenen indien o.a.:
De Overeenkomst op verzoek van de Opdrachtgever wordt uitgebreid/gewijzigd;
Wachttijden/oponthoud ontstaan door tekortschieten van de Opdrachtgever of door diens derden;
Onvoorziene omstandigheden (bijv. verborgen gebrek in het dak) tot extra kosten/werk leiden;
Extra werkzaamheden nodig zijn doordat de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit artikel 8 niet nakomt.
Bij door de Opdrachtgever gewenste extra/gewijzigde werkzaamheden informeert Dak Direct Nederland vooraf over de meerkosten, tenzij de Opdrachtgever de noodzaak van de prijsverhoging zelf had moeten begrijpen.
Artikel 10. Oplevering
Na gereedmelding door Dak Direct Nederland inspecteert de Opdrachtgever direct en meldt eventuele gebreken.
Het opleverdossier ex art. 7:757a BW is niet van toepassing; er wordt geen opleverdossier verstrekt.
Indien de Opdrachtgever niet inspecteert of geen gebreken meldt, geldt het werk als aanvaard; kosteloze extra werkzaamheden kunnen dan niet worden geclaimd.
Na (stilzwijgende) aanvaarding gelden de werkzaamheden als opgeleverd.
Dak Direct Nederland is na voltooiing niet verplicht een opleveringsbezoek of evaluatiegesprek te plannen; vragen/opmerkingen kunnen via de gebruikelijke kanalen worden doorgegeven.
Artikel 11. Schade tijdens werkzaamheden – herstel en redelijkheid (nieuw)
Indien tijdens de uitvoering van werkzaamheden door of namens Dak Direct Nederland schade ontstaat aan eigendommen van de Opdrachtgever of derden, aanvaardt Dak Direct Nederland aansprakelijkheid uitsluitend voor zover deze schade het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid of een fout van Dak Direct Nederland of haar werknemers.
De Opdrachtgever is verplicht Dak Direct Nederland binnen 48 uur na constatering van de schade Schriftelijk te informeren en Dak Direct Nederland in de gelegenheid te stellen de schade zelf te (laten) herstellen.
Laat de Opdrachtgever zonder voorafgaand overleg en zonder Dak Direct Nederland een redelijke herstelkans te bieden herstel door een derde uitvoeren, dan komen de daarmee gemoeide kosten niet voor rekening van Dak Direct Nederland, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Schadevergoedingen worden vastgesteld op basis van redelijke en proportionele herstelkosten van het concrete schade-object, met inachtneming van ouderdom, gebruik en waarde; volledige vervanging wordt slechts vergoed indien herstel in redelijkheid niet mogelijk is.
Artikel 12. Garantie
Op bitumen dakbedekking wordt een garantie verleend van 10 jaar.
Een beroep op de garantie wordt Schriftelijk ingediend.
Garantie kan pas worden ingeroepen nadat volledig is betaald voor de betreffende werkzaamheden.
De Opdrachtgever stelt Dak Direct Nederland in de gelegenheid de claim te onderzoeken.
Bij een geaccepteerde garantieclaim verricht Dak Direct Nederland kosteloos herstelwerkzaamheden.
Geen garantie en geen toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Dak Direct Nederland bij o.a.:
Schade door schuld/opzet/onachtzaamheid/nalatigheid van Opdrachtgever of derden (waaronder installateurs van zonnepanelen);
Wijzigingen/reparaties aan het Opgeleverde zonder voorafgaande toestemming;
Van buiten komende omstandigheden (brand, extreme weersomstandigheden, storm, bliksem, natuurramp, ontploffing, vernieling, vallende boom, aardverschuiving, overstroming);
Gebreken door werkzaamheden/materialen die niet door Dak Direct Nederland zijn (op)geleverd.
Blijkt ter plaatse dat geen toerekenbare tekortkoming aanwezig is, dan worden voorrijkosten à € 175 incl. btw in rekening gebracht.
De garantie blijft uitsluitend van kracht bij jaarlijkse inspectie door Dak Direct Nederland; bij uitblijven vervalt de garantie.
De garantie vervalt bij verkoop/eigendomsoverdracht van het pand, tenzij vooraf Schriftelijk anders overeengekomen; de garantie is niet overdraagbaar.
Artikel 13. Facturatie en betaling
- Facturatie geschiedt via e-mail.
- De Opdrachtgever voldoet een eventuele aanbetaling; hoogte en overige termijnen worden vastgelegd in de offerte.
- Voor werkzaamheden met een aanneemsom tot €5.000,- exclusief btw geldt dat het volledige factuurbedrag direct na oplevering dient te worden voldaan.
- Onder oplevering wordt verstaan het moment waarop de werkzaamheden zijn afgerond en het werk gereed is gemeld aan de Opdrachtgever.
- Voor overige werkzaamheden geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Dak Direct Nederland is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten indien betaling niet tijdig plaatsvindt. De Opdrachtgever wordt hiervan Schriftelijk in kennis gesteld. Dak Direct Nederland is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze opschorting.
- Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
- Indien de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval deze geldt. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimum van €150.
- Indien de Opdrachtgever een consument is, is de wettelijke rente voor consumententransacties van toepassing en worden buitengerechtelijke incassokosten berekend conform de Wet Incassokosten.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn alle vorderingen van Dak Direct Nederland onmiddellijk opeisbaar.
- Iedere betaling strekt eerst in mindering op de verschuldigde rente, vervolgens op (buiten)gerechtelijke kosten en daarna op de hoofdsom.
Artikel 14. Aansprakelijkheid en verjaring
Dak Direct Nederland vergoedt geen schade die (in)direct het gevolg is van:
Een gebeurtenis buiten haar macht (zie artikel 15);
Een daad/nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten of door hem ingeschakelde derden.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste/volledige gegevens; Dak Direct Nederland is niet aansprakelijk voor schade (mede) door onjuiste/onvolledige informatie.
Brengt de Opdrachtgever of een derde wijzigingen aan in het Opgeleverde, dan is iedere aansprakelijkheid van Dak Direct Nederland voor gebreken/(gevolg)schade uitgesloten.
Dak Direct Nederland is niet aansprakelijk voor schade door afwijkingen van roerende of onroerende zaken waaraan zij werkt of heeft gewerkt.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst/omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, boetes, arbeidskosten, vertragingsschade) is uitgesloten. In het bijzonder is Dak Direct Nederland niet aansprakelijk voor gevolgschade door lekkage (zoals waterschade, schade aan zaken in het pand, kromtrekken vloer, schimmel). De Opdrachtgever treft schadebeperkende maatregelen.
Indien aansprakelijkheid bestaat of een beperking niet is toegestaan/van toepassing wordt verklaard, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Dak Direct Nederland uitkeert. Indien geen uitkering of geen dekking: beperkt tot het gefactureerde bedrag voor het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid ziet, voor zover niet in strijd met dwingend recht.
De Opdrachtgever vrijwaart Dak Direct Nederland voor vorderingen van derden ter zake van voorvallen, daden of nalatigheden waarvoor Dak Direct Nederland niet aansprakelijk is ingevolge het voorgaande, en stelt Dak Direct Nederland desgevraagd schadeloos voor alle daaruit voortvloeiende kosten en schades.
Elke rechtsvordering wegens een gebrek in het Opgeleverde of handelen/nalaten van Dak Direct Nederland verjaart na 1 jaar nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
Artikel 15. Overmacht
Dak Direct Nederland is niet gehouden tot nakoming bij overmacht: o.a. transportmoeilijkheden, staking, diefstal, bedrijfsstoring, blokkades, boycot, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overstromingen, oproer, terrorisme, oorlog, brand, grondstof- of markttekorten, ex-/importbelemmeringen, stroomstoring, epidemieën/pandemie, autopech, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de uitvoerende natuurlijke persoon, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- en regelgeving.
Overmacht omvat mede niet-toerekenbare tekortkomingen van door Dak Direct Nederland ingeschakelde derden/leveranciers.
Dak Direct Nederland is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht en mag zich ook beroepen op overmacht als die intreedt nadat zij had moeten nakomen.
Bij overmacht mag Dak Direct Nederland de uitvoering opschorten of de Overeenkomst geheel/gedeeltelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.
Indien reeds gedeeltelijk is gepresteerd, mag Dak Direct Nederland dit gedeelte factureren.
Artikel 16. Opschorting en ontbinding
Dak Direct Nederland mag de uitvoering met onmiddellijke ingang opschorten indien:
Er (dreigend) sprake is van een gevaarlijke situatie;
De Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
De omstandigheden op de Locatie niet voldoen aan wettelijke eisen;
Na sluiten van de Overeenkomst feiten bekend worden die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Dak Direct Nederland is bevoegd te ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet (volledig) nakomt en geen gehoor geeft aan een ingebrekestelling; bij blijvend onmogelijke nakoming kan de ingebrekestelling achterwege blijven.
Ontbinding is ook mogelijk indien nakoming onmogelijk is, naar redelijkheid/billijkheid niet kan worden gevergd of ongewijzigde instandhouding niet kan worden verwacht.
Dak Direct Nederland mag ontbinden bij surseance, faillissement (verzoek), betalingsonmacht, curatele of benoeming van een bewindvoerder van de Opdrachtgever.
Bij ontbinding zijn vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar; bij opschorting behoudt Dak Direct Nederland haar wettelijke/contractuele aanspraken.
Dak Direct Nederland behoudt steeds het recht op schadevergoeding.
Artikel 17. Geheimhouding
Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
Indien Dak Direct Nederland op grond van wet of rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan een derde die daartoe is aangewezen, is zij niet gehouden tot schadevergoeding en geeft dit de Opdrachtgever geen recht op ontbinding.
Artikel 18. Vervaltermijn
Voor zover niet anders bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Opdrachtgever jegens Dak Direct Nederland na 1 jaar vanaf het moment waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan ervan.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle offertes, Overeenkomsten en overige rechtshandelingen tussen Dak Direct Nederland en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dak Direct Nederland is gevestigd. De Opdrachtgever-Consument heeft 1 maand na Schriftelijk beroep op dit beding om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
